El extorno en un seguro de coche es la devolución, total o parcial, de la prima que ya has pagado pero que corresponde a un periodo de cobertura que finalmente no vas a utilizar. Por ejemplo, si vendes el coche, lo das de baja o cancelas el seguro antes de tiempo en determinados supuestos.
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Eso sí, el extorno no es un derecho automático. La posibilidad de recuperar parte de la prima dependerá del motivo por el que finaliza el seguro, de lo que establezca la póliza y de las condiciones que aplique cada aseguradora. Por eso, antes de solicitar la cancelación, conviene revisar el contrato o consultar directamente con la compañía.
Cuándo se aplica el extorno en un seguro de coche
No existe un único supuesto en el que puedas solicitar el extorno. En general, puede plantearse cuando el riesgo asegurado desaparece o disminuye antes de que termine la vigencia de la póliza y las condiciones del contrato contemplan la devolución de la prima no consumida. Algunas de las situaciones más habituales son las siguientes:
- Si cancelas el seguro antes de su vencimiento: Algunas aseguradoras permiten devolver la parte proporcional de la prima correspondiente al periodo de cobertura no disfrutado. Sin embargo, no todas lo hacen, por lo que es importante comprobar qué establece tu póliza antes de iniciar el trámite.
- Si vendes el coche: Cuando dejas de ser el propietario del vehículo, puedes comunicarlo a la aseguradora para conocer las opciones disponibles. Según las condiciones del contrato, la compañía puede devolver parte de la prima no consumida, mantener la póliza para asegurar otro vehículo o aplicar otra solución prevista en el contrato.
- Si das de baja definitivamente el vehículo: Al desaparecer el riesgo asegurado, algunas compañías también contemplan la posibilidad de cancelar la póliza y devolver la parte de la prima correspondiente al tiempo de cobertura pendiente, siempre que las condiciones del seguro lo permitan.
- Si disminuye el riesgo asegurado: En determinados supuestos, cuando las circunstancias que motivaron la contratación del seguro cambian y el riesgo disminuye, la Ley de Contrato de Seguro reconoce el derecho a solicitar una reducción de la prima. Si la aseguradora no la acepta, pueden darse situaciones en las que proceda la resolución del contrato en los términos previstos por la ley.
- Si fallece el titular de la póliza: Los herederos o beneficiarios pueden comunicar esta circunstancia a la aseguradora para cancelar el contrato. Si así lo contemplan las condiciones de la póliza, también podrán solicitar la devolución de la parte de la prima correspondiente al periodo no disfrutado.
¿Qué pasos debo tener en cuenta del extorno del seguro de un vehículo?
Si crees que puedes tener derecho al extorno, estos son los pasos que conviene seguir antes de iniciar la solicitud:
- Revisa las condiciones de la póliza: para comprobar en qué casos la aseguradora contempla la devolución de la prima y qué requisitos exige.
- Reúne la documentación necesaria: Además del número de póliza, es posible que tengas que aportar documentos como el contrato de compraventa del vehículo, el justificante de la baja definitiva o cualquier otro que acredite el motivo de la solicitud.
- Ponte en contacto con la aseguradora: y comunica la situación cuanto antes. Cuanto antes informes a la compañía, más sencillo será tramitar el expediente.
- Presenta la documentación que te soliciten: y facilita cualquier información adicional necesaria para resolver la solicitud.
- Espera la respuesta de la aseguradora: Una vez revisado el expediente, la compañía te comunicará si procede el extorno y, en su caso, el importe que te corresponde.
¿Cómo se calcula la cuantía que me pertenece en el extorno de un seguro de coche?
Si la aseguradora acepta el extorno, será la propia compañía la que calcule el importe de la devolución. Aunque cada entidad puede aplicar sus propios criterios, normalmente se tienen en cuenta varios factores:
- El tiempo de cobertura pendiente: La parte de la prima correspondiente al periodo que todavía no se ha disfrutado suele ser el principal elemento para calcular el importe del extorno.
- Las condiciones de la póliza: Algunas aseguradoras establecen en el contrato cómo se calcula la devolución, qué supuestos la permiten o si existen limitaciones para aplicarla.
- Los gastos de gestión o las compensaciones previstas: Dependiendo de la póliza, la compañía puede descontar determinados gastos o, en lugar de devolver el importe, ofrecer la posibilidad de aplicarlo al seguro de otro vehículo.
Preguntas frecuentes
A continuación respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes:
¿Cuál es el tiempo que transcurre hasta la devolución del extorno en un seguro de coche?
No existe un plazo único. El tiempo dependerá de la compañía y de la documentación que sea necesario revisar. Una vez aceptada la solicitud, la aseguradora te informará del importe que corresponde devolver y del plazo previsto para realizar el pago.
¿Cuál es el tiempo que tengo para pedir un extorno asociado al seguro de mi coche?
Lo más recomendable es comunicar a la aseguradora la venta del vehículo, su baja definitiva o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar al extorno tan pronto como se produzca. Además, conviene revisar las condiciones de la póliza para comprobar si la compañía establece algún plazo específico para presentar la solicitud.
¿Es lo mismo el concepto de extorno que el de derecho de desistimiento?
No. El extorno consiste en la devolución, total o parcial, de la prima no consumida cuando así lo permiten la póliza o la normativa aplicable. El derecho de desistimiento, en cambio, permite dejar sin efecto el contrato durante los primeros días tras su contratación, siempre que se cumplan los requisitos previstos para este supuesto.
¿Me pueden devolver el dinero del extorno del seguro del coche al declarar un accidente?
Dependerá de cada caso y de las condiciones de la póliza. Si durante la vigencia del seguro la aseguradora ya ha asumido un siniestro, es posible que no proceda la devolución de la prima o que esta sea parcial. Antes de solicitar el extorno, lo más recomendable es consultar con la compañía cómo afecta esa circunstancia a tu póliza.
En cualquier caso, siempre resulta muy recomendable que sepas cómo cambiar de seguro de coche, además de consultar qué tipo de seguro de coche existe en la página web del RACE.
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