Política de privacidad Apps

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CONDICIONES GENERALES APP RACE SOS (SOS RACE y RACE CLUB)

1. GENERALIDADES E INFORMACIÓN IMPORTANTE.

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante las “Términos y Condiciones”) que regulan el acceso y el uso de las aplicaciones móviles de RACE, cuya titularidad y gestión corresponde a

REAL AUTOMOVIL CLUB DE ESPAÑA (en adelante, RACE)
C/ Isaac Newton 4 – Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid)
C.I.F: G-28202802
Inscrita en el Ministerio del Interior, Registro Nacional de Asociaciones con el nº 6.318.
Teléfono 900 100 901.
Fax 915 947 329
Correo electrónico atencion_socios@race.es.

El acceso a la aplicación y su utilización están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones por lo que el usuario deberá abstenerse de acceder y utilizar los servicios que ofrece RACE en caso de desacuerdo con los mismos. Se considerarán vigentes y por lo tanto aplicables, los Términos y Condiciones disponibles en cada momento en las aplicaciones de RACE. Recomendamos a los usuarios imprimir o guardar una copia de los presentes Términos y Condiciones para posteriores consultas, si bien las mismas estarán disponibles en todo momento en la aplicación.

Idiomas. Las presentes Condiciones de Uso y el resto de información que se facilita al Usuario estará disponible en español. Para su interpretación y para la resolución de cualquier conflicto, se utilizará única y exclusivamente la redacción de los Términos y Condiciones en Español.

Cambios en las Condiciones de Uso, la App y/o el Servicio RACE. Notificaremos al Usuario los cambios en las Condiciones de Uso, la App y/o el Servicio RACE con anterioridad a que estos se produzcan. Si el Usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar la App y el Servicio RACE. La utilización de la App tras la notificación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por el Usuario.

Información importante
La descripción de los servicios que aquí se realizan tiene una finalidad informativa sin carácter contractual, prevaleciendo en todo caso las Condiciones Generales del Socio RACE contratadas por Vd. Para cualquier información sobre dichas Condiciones, diríjase a www.race.es en cuya zona privada, introduciendo su número de socio y las claves de acceso asociadas, tendrá una descripción exhaustiva de las mismas.

Igualmente le recomendamos mantenga siempre actualizadas las App RACE en su móvil.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Puede descargarse las App RACE a través de su tienda de aplicaciones, donde encontrará información sobre la App y el Servicio, incluido: una descripción de las principales funcionalidades de la App y de las características del Servicio, así como los requisitos técnicos requeridos.

La instalación de esta aplicación implica su consentimiento expreso y sin reservas a los términos expuestos de los presentes Términos y Condiciones.

Con la App se ejecutarán o accederá a las siguientes funcionalidades o aplicaciones del dispositivo:

Acceso a la red de transmisión de datos del dispositivo para la actualización de información de la App.
Acceso al sistema de Geolocalización de dispositivo para determinar su ubicación a la hora de prestarle la asistencia solicitada.
Acceso al sistema de teléfono del dispositivo para realizar una llamada al servicio de asistencia directamente desde la aplicación.
Acceso al almacenamiento local del dispositivo para facilitar el acceso a la aplicación con sus credenciales almacenadas.

El usuario puede resolver el acuerdo de la Licencia de uso de la App, en cualquier momento y libremente, mediante la desinstalación de la App del dispositivo, sin ningún otro requisito.

3. SERVICIOS

RACE SOS ASISTENCIA

La aplicación móvil del RACE SOS ASISTENCIA es un servicio dirigido a los Socios del RACE con el fin de ofrecerles un conjunto de utilidades para facilitar la comunicación con nuestras Centrales de Servicios de una manera cómoda y sencilla.
Los Socios del RACE que tengan contratado el servicio de Asistencia en Carretera, podrán solicitarlo directamente desde la aplicación. La principal utilidad que aporta es la capacidad de proporcionar la ubicación del lugar del percance a nuestra Central de Asistencia. Esto es debido a la posibilidad de georeferenciar la posición a través de las tecnologías que incorporan los dispositivos móviles compatibles con la aplicación. Por ello, para un correcto funcionamiento del servicio ofrecido es necesario permitir la geolocalización del dispositivo.
De igual manera, una vez confirmado el servicio, la aplicación podrá informar al Socio sobre el tiempo estimado de llegada del vehículo de Asistencia asignado, así como su posición actual respecto al lugar del percance indicado.

4. USOS PROHIBIDOS

El Usuario únicamente podrá utilizar las App RACE y/o el Servicio con fines exclusivamente personales y con el alcance establecido en las presentes Condiciones de Uso.
El Usuario se abstendrá de utilizar las App RACE y/o el Servicio para realizar cualquier actividad ilícita. En particular, pero sin limitación, el Usuario se abstendrá de utilizar las App RACE y/o el Servicio para:

(A) Suplantar la identidad de otro Usuarios o de terceros;
(B) Para fines publicitarios, al objeto de promocionar productos, servicios o actividades propios o de terceros.

5. LICENCIA Y DERECHOS DE PROPIEDAD

Tipo de licencia: gratuita para uso personal, no comercial ni con fines lucrativos.
Por medio de las presentes Condiciones de Uso otorgamos al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible para un ámbito geográfico mundial y por el periodo de duración establecido en estas Condiciones de Uso, para instalar y utilizar las App RACE en un dispositivo móvil de su propiedad, con la única finalidad de prestarle los Servicios. En ningún caso el Usuario podrá alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o sublicenciar a terceros las App RACE.
Salvo que expresamente se indique otra cosa, cualquier utilización de las App RACE con una finalidad distinta a la enunciada anteriormente requerirá de nuestra previa autorización. En particular, pero sin limitación, el Usuario requerirá de nuestra previa autorización para: (i) reproducir o transformar la App con la finalidad de corregir errores; y (ii) realizar versiones sucesivas de la App o de programas derivados de la misma.
El Usuario no está autorizado para descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencriptar o de cualquier otra manera modificar las App RACE y/o su código fuente. No obstante lo anterior, el Usuario estará facultado para observar, estudiar, verificar su funcionamiento, sin autorización previa, cuando dichos actos sean necesarios para el uso de la App. La utilización de la App no requiere de realización de copia de seguridad alguna, por lo que el Usuario se abstendrá de realizar la misma.
El Usuario se compromete a eliminar las App RACE del dispositivo móvil con carácter previo a cualquier transmisión del dispositivo móvil a un tercero, con independencia de la forma en la que dicha transmisión se articule (compra-venta, cesión, arrendamiento, etc.).

6. RECOMENDACIONES DE USO DE APPS RACE

El uso de las App RACE debe realizarse de forma segura, y nunca debe ser manipulada por parte del conductor mientras circula con su vehículo. El usuario reconoce y entiende esta limitación a la hora de utilizar las aplicaciones RACE, y acepta de forma expresa el cumplimiento de las normas de tráfico.
Las App RACE pueden requerir para su funcionamiento una señal GPS precisa, pudiendo tener interferencias o limitaciones de uso en espacios cerrados o de poca cobertura. No se puede garantizar en todo momento la información ofrecida por la aplicación, al depender ésta de la posición GPS, la cobertura, de condiciones medioambientales o de cualquier otra índole que requiera de la información necesaria para su funcionamiento.
El uso constante de la aplicación puede disminuir la carga de batería de tu teléfono móvil, por lo que se recomienda disponer de un sistema de carga de batería durante los trayectos.
Algunos servicios que ofrecen las App RACE (solicitud de servicio de Asistencia, posibilidad de realizar llamadas a establecimientos, centrales de Asistencia y de Atención al Cliente RACE, entre otros) requieren que el dispositivo se conecte a la red de datos o de telefonía gestionada por el operador de telecomunicaciones con los que tenga contratados dichos servicios y que pueden generar un coste para el usuario en función del plan de tarifas que tenga contratado. En el caso de que el acceso a la red de datos o la llamada se efectúe desde fuera de España con un operador internacional, los costes de acceso o llamadas internacionales podrán incrementarse en función del operador y las tarifas de itinerancia o roaming contratadas.

7. LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

Ponemos en conocimiento del Usuario que como consecuencia de la realización de trabajos de mantenimiento, en determinados casos pueden producirse interrupciones temporales del Servicio.
Informamos asimismo al Usuario de que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Servicio y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.

8. REQUISITOS DEL SISTEMA

La aplicación RACE está disponible para teléfonos móviles que funcionen con los sistemas operativos Apple iOS 10 o superior y Android 4.4 o superior. Las aplicaciones no están optimizadas para uso en dispositivos de tipo Tablet PCs.

El usuario debe comprobar que la App es compatible con su dispositivo y la idoneidad de su contenido para sus necesidades, asumiendo los daños de utilización de la App, incluida la instalación, que pudiera ocasionar en el dispositivo, por no estar éste actualizado y/o no ser compatible con la App.

Para evitar problemas en el funcionamiento y riesgos para el dispositivo móvil se debe utilizar siempre la última versión de la App, instalando y ejecutando todas las actualizaciones.

9. FINALIZACIÓN

RACE podrá cerrar la disponibilidad y uso de las App RACE y sus servicios asociados en cualquier momento siempre que medie justa causa y se notifique previamente al usuario sobre el acaecimiento de la misma.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El REAL AUTOMÓVIL CLUB DE ESPAÑA (RACE), así como las empresas colaboradoras en la creación, desarrollo o mantenimiento de las App RACE, no serán responsables de los daños producidos por el uso incorrecto de la aplicación, ni de los fallos de uso, pérdida de datos, pérdidas económicas derivadas del uso profesional de la aplicación (incluido lucro cesante) ni de las causas provocadas por errores en la cartografía, actualizaciones de los mapas o de la información suministrada para el uso de la aplicación, ni de los posibles problemas derivados de la misma.
Las aplicaciones se suministran de forma gratuita, y el usuario reconoce y entiende de los posibles fallos que se pueden producir en su descarga, uso y actualizaciones. Por todo ello, el usuario renuncia a cualquier garantía, ya sea en la instalación, acceso y utilización de la aplicación, o por la descarga de elementos que puedan interferir en el normal uso del teléfono. El usuario exime de cualquier posible fallo por parte de RACE y las empresas desarrolladoras de la aplicación en las comunicaciones, actualizaciones, virus o cualquier otro elemento que pueda provocar disfunciones en el sistema operativo del dispositivo. El usuario entiende y reconoce esta posibilidad, y mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones renuncia a ejercer cualquier acción legal derivada de lo anteriormente expuesto.

Salvo en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte, no seremos responsables frente al Usuario ni frente a terceros por los daños derivados de una incorrecta utilización de la App y/o del Servicio; asimismo, no seremos en ningún caso responsables del incumplimiento por parte del Usuario de las Condiciones de Uso y/o de las recomendaciones o instrucciones que le hayamos facilitado.

El Usuario exonera expresamente a RACE de cualquier daño que pudiera sufrir aquel por causas que, directa o indirectamente, puedan derivarse de la Licencia de Uso de la App.
El Usuario entiende y acepta que ningún producto de software, por su complejidad, está exento de errores.

La información provista en el App sólo tiene un carácter indicativo, orientativo y estimativo. RACE no garantiza la total actualización y/o exactitud y/o disponibilidad en todo momento de los contenidos de la App, si bien hace todo lo posible para que así sea.
Igualmente, RACE no garantiza la utilidad de la App o de sus servicios para ninguna actividad en particular por lo que el acceso a la App y el uso de sus contenidos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

RACE se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad a las aplicaciones con motivo de una eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora del mismo. En todo caso, RACE quedará eximida por cualquier responsabilidad por estos hechos.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso se encuentran sometidas a la Legislación Española. En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa al mismo; en su defecto, ambas partes se someten a resolver sus controversias a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida RACE en el momento de producirse la controversia. De no ser posible, ambas partes renunciando de manera expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, resolverán judicialmente sus controversias ante los Tribunales y Juzgados de Madrid Capital, España.
Si alguna cláusula o apartado de las presentes Condiciones Generales, que no sea de naturaleza esencial para la existencia del mismo, es declarada nula o inaplicable, la validez de las restantes cláusulas no se verá afectada.

Fecha de las Condiciones de Uso. Estas Condiciones de Uso se actualizaron por última vez el 1 de abril de 2019.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política de Privacidad te informamos sobre:

Quién es el responsable del tratamiento de tus datos
Qué datos recopilamos
Cómo se usa la información
Cómo y dónde se comparte la información
Tus Derechos y el acceso a la información
Delegado de Protección de Datos

¿Quién es el responsable del tratamiento del tratamiento de los datos?

Todos los datos facilitados por los Usuarios de las Apps RACE serán incorporados y tratados, tanto a través de medios telemáticos, informáticos y no automatizados, siendo el responsable de dichos tratamientos:
Responsable del tratamiento. REAL AUTOMOVIL CLUB DE ESPAÑA (RACE)

CIF: G-28202802
Dirección: C/Isaac Newton num.4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid).
Correo electrónico: atencion_socios@race.es
Delegado de Protección de Datos: dpo@race.es

¿Qué datos recopilamos?

Como consecuencia de su registro en las Apps RACE y la utilización de éstas, determinados datos de carácter personal de su titularidad, incluyendo su nombre y apellidos, nombre de Usuario, correo electrónico, número de Socio RACE, IMEI y dirección IP, serán tratados para darte acceso a las Apps RACE. Todos los datos solicitados en el momento del registro como Usuario del Servicio Apps RACE son obligatorios, la falta de entrega de alguno de dichos datos podrá impedir su registro en el Servicio y la imposibilidad de acceder a las funcionalidades.

Además, para la prestación de determinados servicios de las Apps RACE, utilizaremos y recopilaremos automáticamente información:

Servicios utilizados de la aplicación.
Datos de las preguntas y servicios con los que interactúes con nosotros.
Datos de geolocalización.
Datos técnicos, que podrán incluir tu dirección IP, la identificación única de tu dispositivo, la información operacional que posibilita la interactuación con los servicios de la aplicación, tu sistema operativo y la versión de nuestra aplicación que utilizas.

¿Cómo se usa la información y datos que nos facilitas?

Esta información y datos, incluida tu información personal, la utilizamos para:

Gestionar el alta en el área de registro de usuario y tu acceso a la aplicación.

Trataremos tus datos para el alta como usuario registrado, acceso a las Apps RACE. La base que legitima este tratamiento es tu consentimiento prestado al darte de alta como usuario registrado. Tus datos serán conservados, una vez producida tu baja voluntaria, debidamente bloqueados por un plazo de 2 años, siendo posteriormente eliminados.

Gestionar los Servicios de Apps RACE.

notificaciones y alertas, avisos, información derivada de los Servicios, responder a las consultas que nos envíes a través de los medios de contacto disponibles. El Usuario podrá, en cualquier momento, desactivar estas notificaciones de su dispositivo a través de las herramientas de configuración.
La base que legitima este tratamiento es tu consentimiento. Tus datos serán conservados, una vez producida tu baja voluntaria, debidamente bloqueados por un plazo de 2 años, siendo posteriormente eliminados.

Datos de Geolocalización

Para la correcta prestación de determinados Servicios de las Apps RACE al Usuario, es necesaria la utilización y registro de datos de geolocalización del dispositivo móvil. El Usuario podrá, en cualquier momento, desactivar la geolocalización del dispositivo, pero ello impedirá la prestación de ciertos servicios y funcionalidades, a través de las herramientas de configuración.
La base que legitima este tratamiento es tu consentimiento. Tus datos serán conservados, una vez producida tu baja voluntaria, debidamente bloqueados por un plazo de 2 años, siendo posteriormente eliminados.

Datos de libreta de direcciones

En el caso de que el usuario utilice la función de informar del trayecto y llegada a destino a sus contactos, RACE le informa que únicamente utilizará estos datos personales para completar su solicitud. En el caso de utilizar esta función, el usuario deberá asegurarse de haber informado y obtenido el consentimiento previo de dicha persona para enviarle esta información sobre su trayecto. El Usuario podrá, en cualquier momento, desactivar el acceso a libretas de direcciones, pero ello impedirá la prestación de ciertos servicios y funcionalidades, a través de las herramientas de configuración. La base que legitima este tratamiento es tu consentimiento.

Proporcionar, personalizar y mejorar tu experiencia con el servicio y con los servicios puestos a tu disposición a través del Servicio.

Con la finalidad de ofrecer al Usuario mejoras en el servicio y personalizar el uso de las Apps RACE.
La base que legitima este tratamiento es el interés legítimo de RACE de ofrecer servicios adaptados a las necesidades de sus usuarios, la seguridad de las aplicaciones y mejoras de rendimiento de las Apps RACE. Tus datos serán conservados, una vez producida tu baja voluntaria, debidamente bloqueados por un plazo de 2 años, siendo posteriormente eliminados.

Finalidades Adicionales

Se solicitará consentimiento expreso para finalidades adicionales a la prestación de los servicios en su condición de Socio RACE, en concreto sobre las siguientes finalidades:

Notificaciones/Avisos de productos y servicios de RACE y de las Entidades que pertenecen al GRUPO RACE: GRUPO EMPRESARIAL RACE S.L.U., RACE ASISTENCIA, S.A.U., ASEGURACE, S.A.U. CORREDURIA DE SEGUROS VINCULADA A SEGUROS UNACSA, UNIÓN DE AUTOMÓVILES CLUB, S.A.U. DE SEGUROS Y REASEGUROS “UNACSA” y RACE EUREKAR S.L.
Notificaciones/Avisos de productos y servicios de terceras Entidades con las que RACE y GRUPO RACE ha alcanzado alianzas

Utilización de los datos del usuario y del uso de las Apps RACE para finalidades de estudio y análisis de su perfil, análisis estadísticos de uso de apps RACE, en relación su comportamiento y preferencias de consumo, sus hábitos, para adecuar las ofertas comerciales de RACE y de las Entidades del GRUPO RACE a sus preferencias e intereses.

¿Cómo y dónde se comparte la información?

RACE te informa, de manera expresa, que sus datos podrán ser comunicados a aquellos cesionarios necesarios para la prestación del servicio contratado, como son:
Entidades del GRUPO RACE (GRUPO EMPRESARIAL RACE, S.L.U., RACE ASISTENCIA, S.A.U., ASEGURACE, S.A.U. CORREDURIA DE SEGUROS VINCULADA A SEGUROS UNACSA, UNION DE AUTOMÓVILES CLUB, S.A.U. DE SEGUROS Y REASEGUROS “UNACSA” y RACE EUREKAR, S.L.) participadas u otras que colaboran con el RACE en el ejercicio de su actividad.

La cesión de los datos personales podrá realizarse también a terceros implicados en la asistencia de las coberturas contratadas, como son colaboradores, tanto nacionales como extranjeros, hospitales y centros médicos, taxis o medios de transporte, o cualquier otro medio para la prestación del siniestro. Debido al alcance mundial del servicio, le informamos que las cesiones de datos contempladas podrán realizarse a entidades ubicadas en terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo.

Los datos del Usuario podrán de igual modo ser facilitados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales y a las Administraciones Públicas competentes en el caso que nos sean requeridos.

Tus Derechos y el acceso a la información

De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos, acreditando de manera fehaciente tu identidad.

Tus derechos son los siguientes:

Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y alteras/avisos.
Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas.
Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
Derecho a la supresión de tus datos, una vez cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.

Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso de que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.

Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar su tutela o ante nuestro Delegado de Protección de Datos (dpo@race.es).

Delegado de Protección de Datos

En cualquier momento nos podrás solicitar, de manera totalmente gratuita, bien por carta o a través de correo electrónico, el ejercicio de sus derechos, debiendo incorporar a su solicitud fotocopia de su DNI/NIE/Pasaporte para acreditar tu identidad.
Tus solicitudes deberás enviarlas a nuestro Delegado de Protección de Datos, en la siguiente dirección:
REAL AUTOMOVIL CLUB DE ESPAÑA
Dirección: C/Isaac Newton num.4, Parque Tecnológico de Madrid, 28760 Tres Cantos (Madrid).
Correo electrónico: dpo@race.es